Cuidar da sua pele deve ser leve e prazeroso. Por isso, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução — sem burocracia.
Se, por qualquer motivo, você não ficar satisfeita com seu produto Vó Irene, fazemos o reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado.
Escolha o canal que preferir. Responderemos com todo o carinho:
Política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Em compras com cupom ou kits, o reembolso considera o valor efetivamente pago por item.
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para nos contatar e solicitar a garantia.
Processamos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado, em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Não. O motivo é opcional — mas ele nos ajuda a evoluir as fórmulas e a experiência.
O frete é acordado caso a caso com nossa equipe, para garantir um processo justo e transparente.
Vó Irene — Cuidar também é sobre confiança.
Se não amar, devolvemos seu dinheiro.
