Cuidado também é ter informação clara.
Antes de finalizar sua compra, reunimos aqui as principais dúvidas sobre nossos produtos, pedidos e políticas para que sua experiência seja simples, segura e sem surpresas.
Posso usar os produtos separadamente?
Sim. Cada produto Vó Irene foi desenvolvido para funcionar de forma independente e entregar resultado real sozinho. Quando usados na sequência correta, eles potencializam seus efeitos e organizam o cuidado diário.
Por onde eu começo?
Se você está iniciando agora, recomendamos começar pela Rotina Essencial. Ela organiza os três passos fundamentais: limpar, equilibrar e tratar.
Em quanto tempo vejo resultados?
Melhoras na textura e no conforto da pele podem ser percebidas nas primeiras semanas. Resultados mais consistentes aparecem com uso contínuo e constância ao longo de 30 dias.
Posso usar mesmo tendo pele sensível?
Sim. As fórmulas são desenvolvidas com foco em equilíbrio e conforto, priorizando ativos compatíveis com o uso diário. Se sua pele for extremamente sensível, recomendamos iniciar com uso alternado.
Preciso usar todos os dias?
A constância é o que constrói resultado. Limpeza, equilíbrio e tratamento devem fazer parte da rotina diária. Esfoliantes e argilas podem ser usados de 1 a 2 vezes por semana.
A argila resseca a pele?
Não quando utilizada corretamente. A Argila Verde auxilia no controle de oleosidade, enquanto a Argila Rosa ajuda a manter viço e conforto. O ideal é respeitar o tempo de aplicação indicado.
O Sérum pode ser usado na área dos olhos?
Sim. Ele foi formulado para aplicação segura também na região dos olhos, respeitando a delicadeza da área.
O que significa o selo “Eu Reciclo” nas embalagens?
Além de utilizar embalagens reutilizáveis e recicláveis, a Vó Irene possui o selo “Eu Reciclo”, que reforça nosso compromisso com a logística reversa e a destinação correta de resíduos. Parte dos recursos é direcionada para iniciativas de reciclagem.
Sou gestante ou lactante. Posso usar os produtos?
Nossas fórmulas foram desenvolvidas com foco em segurança e uso diário, sem contraindicações específicas para gestantes ou lactantes. Ainda assim, recomendamos confirmar com seu médico antes de utilizar qualquer produto cosmético durante esse período.
O site da Vó Irene é seguro?
Sim. Nosso site é protegido por Certificado Digital SSL, garantindo conexão criptografada e proteção dos seus dados pessoais. Dados de cartão de crédito não ficam armazenados em nosso banco de dados.
Como faço uma compra no site?
Você pode utilizar a barra de busca ou navegar pelos menus para encontrar os produtos. Depois, basta adicioná-los ao carrinho, preencher seus dados (ou entrar com seu cadastro) e seguir as instruções até finalizar o pagamento.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e Pix. No cartão, a aprovação pode levar até 72 horas, dependendo da operadora. No Pix, o pagamento deve ser realizado em até 30 minutos.
Qual é o prazo para envio?
Após a confirmação do pagamento, realizamos a postagem em até dois dias úteis. O prazo de entrega varia conforme o endereço informado, geralmente entre 3 e 7 dias úteis.
Como os envios são feitos?
Os envios são realizados pelos Correios (PAC ou Sedex) e por transportadoras parceiras. As opções e valores são apresentados no momento da finalização da compra. Realizamos entregas para todo o Brasil.
Qual é o prazo para cancelamento?
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
Você pode acompanhar todas as atualizações na área “Meus Pedidos” dentro do site. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
